Conditions de retours

RETOURS

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Notre politique de retours est de 14 jours. 

Si ces 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat, et nous contacter par le formulaire, nous vous donnerons ainsi l'adresse pour effectuer le retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'environ une semaine à dix jours.

Si votre article ou votre commande présente un défaut:

Nous nous efforçons de contrôler minutieusement chaque pièce, ainsi que de toujours envoyer vos commandes complètes, nous plaçons ces deux actions en priorité dans notre travail, mais malheureusement un incident peut toujours arriver.

Si cela devait arriver:

Merci de nous contacter par le formulaire dans la rubrique contact ou à l'adresse contact@jizelle-paris.com en joignant une photo de l'article défectueux.

Nous nous excusons d'avance et nous vous répondrons aussi vite que possible, afin de trouver une solution.

Remboursements en retard ou manquants:

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@jizelle-paris.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@jizelle-paris.com, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Pour les retours, il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Vous pouvez nous contacter par le formulaire ou par mail à contact@jizelle-paris.com, l'adresse de retour vous sera alors communiquée.

Les coûts d’expédition ne sont en aucun cas remboursables si vous décidez de nous renvoyer un article.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.